Ratelle, avocats & notaires

1. Le mandat d'Ursa Marketing pour le cabinet Ratelle

Fondé en 1968, Ratelle, avocats et notaires est un cabinet de référence de la Rive-Nord de Montréal. Équipe multidisciplinaire couvrant plus de 25 domaines du droit, ils ont trois bureaux physiques à Joliette, Repentigny et Mascouche. Leur positionnement est rare dans la région : la capacité d'accompagner sous un même toit, autant les particuliers (droit familial, criminel, testament) que les entreprises (droit corporatif, construction, assurances).

Après une période où le marketing du cabinet avait été mis en veille, Ursa Marketing s'est vu confier un mandat de gestion 360° de la performance numérique : bâtir un écosystème d'acquisition mesurable, générer des demandes de consultation qualifiées pour les trois bureaux et l'ensemble des champs de pratique, et consolider la position du cabinet comme autorité juridique de sa région.

Objectifs confiés à l'agence

• Générer des leads qualifiés : appels téléphoniques et soumissions de formulaires pour les trois bureaux.
• Maintenir un coût d'acquisition compétitif dans un secteur réputé pour ses coûts publicitaires élevés.
• Renforcer la visibilité et la notoriété du cabinet auprès d'une clientèle diversifiée sur la couronne nord.
• Développer le volet corporatif dans la région des Moulins (Terrebonne et Mascouche), un axe de croissance prioritaire.
• Mettre en place une mesure fiable de la performance et un tableau de bord unifié pour piloter la prise de décision.
• Soutenir l’équipe de Ratelle dans leur stratégie SEO et dans la gestion du site Web.

2. Les défis à relever

Le mandat comportait plusieurs difficultés structurelles à adresser avant même de parler de croissance :

Un secteur parmi les plus chers en publicité

Le secteur juridique affiche des coûts d’acquisition parmi les plus élevés de tous les secteurs en ligne. Générer un volume de demandes soutenu tout en gardant un coût d'acquisition raisonnable exigeait une discipline d'optimisation constante, et non une simple diffusion d'annonces.

Deux clientèles opposées, un seul site

Ratelle accompagne une clientèle B2C, souvent confrontée à des moments de vie stressants (séparation, succession), exigeant un ton empathique et rassurant.

Le cabinet accompagne également des décideurs de PME (B2B), sur des cycles de décision plus longs, adoptant ainsi une posture de conseiller stratégique.

Faire cohabiter ces deux logiques de message et de ciblage sans diluer l'un ou l'autre représentait un enjeu de segmentation majeur.

Une infrastructure de mesure à bâtir

En l'absence d'un suivi de conversion fiable, il était impossible de distinguer les campagnes rentables des autres. Installer un suivi rigoureux des appels et des formulaires soumis, tout en étant conforme aux exigences de la Loi 25, était un prérequis à toute optimisation sérieuse.

Une identité de marque à protéger

Un de leurs principaux concurrents porte le même nom et se situe dans la même ville. Il fallait donc protéger le nom Ratelle de cette concurrence dans les résultats de recherche.

3. Stratégies et tactiques déployées

La réponse d'Ursa a été un dispositif multicanal couvrant l'ensemble du parcours client, rare pour un cabinet régional, articulé autour de quatre piliers.

Google Ads

Le dispositif publicitaire a été segmenté selon les services et les besoins du cabinet. Cette séparation préserve la pertinence des annonces et la qualité des leads par segment, tout en couvrant l'ensemble des champs de pratique prioritaires.

Meta Ads

La même logique de segmentation a été appliquée à Meta et adaptée aux codes de la plateforme. Les campagnes ont été mises en place progressivement.

LinkedIn Ads

LinkedIn a été mobilisé sur le volet B2B, en cohérence avec la même segmentation : cibler les décideurs d'entreprises de la région et soutenir le positionnement corporatif du cabinet. Ursa a également aidé le cabinet Ratelle lors des périodes de recrutement.

Mesure et fondations analytiques

• Implantation du tracking via GTM et GA4 : suivi des conversions pour les appels téléphoniques et les soumissions de formulaires.
• Tableau de bord Looker Studio unifié pour un pilotage transparent des différentes actions.
• Mise en conformité avec la Loi 25 (bannière de consentement)

4. Les résultats obtenus

Depuis le lancement, la performance s'est transformée : d'un compte générant une poignée de conversions par semaine à ses débuts, les conversions des campagnes ont augmenté de 160%, avec un coût par acquisition maîtrisé et stable dans le temps.

Conversion : un moteur de leads mesurable et rentable

• Un coût par acquisition maîtrisé et stable mois après mois, dans un secteur pourtant réputé coûteux en publicité.
• Un taux de conversion soutenu (en moyenne de 9 %), signe d'un trafic qualifié et pertinent.
• Un volume de demandes multiplié par 2,6 entre le lancement et aujourd’hui.
• Un ACoS qui diminue depuis le lancement, confirmant l'efficacité de la dépense.

Trafic et visibilité

• Domination des requêtes de marque : position n° 1 sur l'ensemble des variantes « Ratelle » et des recherches locales associées.
• Forte croissance des impressions publicitaires (jusqu'à +54 % sur un mois), élargissant l'audience et le bassin de remarketing.

Ce qu'il faut en retenir

En pilotant une stratégie intégrée, disciplinée et mesurée, Ursa Marketing a permis au cabinet Ratelle d’obtenir de nombreux prospects : un coût par acquisition maîtrisé, un volume de demandes qualifiées en forte croissance et une visibilité de marque consolidée sur toute la Rive-Nord. La prochaine phase vise à aider le cabinet dans le déploiement de leur nouveau site Web, notamment en assurant la migration SEO.