Études de cas

Étude de cas – Optimisation des campagnes Google Ads et Microsoft Ads pour JAN-PRO

Le mandat d’Ursa Marketing pour JAN-PRO

En 2022, JAN-PRO, un leader reconnu dans les services d’entretien ménager commercial, a confié à notre agence de marketing numérique la mission d’auditer ses campagnes publicitaires sur Google Ads ainsi que de réaliser un audit SEO complet de son site web.

Grâce à notre expertise et notre approche analytique, nous avons identifié des opportunités d’amélioration. Cette étude de cas se concentre sur les actions concrètes que nous avons mises en place pour optimiser les campagnes Google Ads et Microsoft Ads de JAN-PRO, dans l’objectif d’améliorer sa performance.

JAN-PRO Franchise Systems International a été fondée en 1991 au Rhode Island par Jacques Lapointe. Présente au Canada depuis 1995, JAN-PRO a connu une croissance impressionnante, devenant ainsi la plus grande franchise d’entretien ménager commercial du pays, avec 27 bureaux locaux.

JAN-PRO cherchait à améliorer la performance de ses campagnes publicitaires sur Google Ads et Microsoft Ads pour atteindre un public plus large et ainsi augmenter le nombre de conversions. Notre équipe a donc effectué un audit détaillé des campagnes, et suggéré des recommandations stratégiques, afin d’améliorer la performance et d’implanter les recommandations.

Le mandat d’Ursa Marketing : Faire connaître les services offerts par JAN-PRO et augmenter les prospects au moyen de publicités payantes sur les plateformes publicitaires Google Ads et Microsoft Ads.


Les défis liés au mandat

Le principal défi résidait dans l’optimisation des campagnes existantes pour améliorer leur efficacité, tout en distribuant le budget adéquatement. JAN-PRO faisait face à plusieurs problématiques spécifiques :

  • Suivi des conversions non optimal : Il manquait certaines conversions, et le suivi avancé des conversions n’était pas mis en place, rendant difficile l’évaluation précise des performances des campagnes.
  • Structure des campagnes inadéquate : Les campagnes existantes étaient structurées de manière non optimale, avec de 7 à 15 groupes par campagne. Ces groupes se cannibalisaient mutuellement en raison de leur similarité, et les groupes d’annonces Branded consommaient une part disproportionnée du budget.
  • Problèmes liés aux mots-clés : Les mots-clés se répétaient entre les différents groupes d’annonces, entraînant un ciblage en double. De plus, l’utilisation de mots-clés en requête large générait des impressions pour des recherches non pertinentes par rapport à l’offre de JAN-PRO. Aussi, les mots-clés avaient une moyenne de score de qualité “bas”.
  • Ciblage géographique en doublon : Les localisations ciblées se chevauchaient, ce qui signifiait que plusieurs campagnes visaient les mêmes zones géographiques, réduisant ainsi l’efficacité de ces dernières.
  • Qualité des prospects : Il est difficile de générer des prospects de qualité et de différencier efficacement le ciblage des prospects intéressés par une franchise de ceux intéressés par les services d’entretien ménager.

Ces défis nécessitaient une révision complète des stratégies de campagne pour maximiser les résultats et atteindre les objectifs de JAN-PRO.

Un employé de JAN-PRO passe la balayeuse chez dans les locaux d'un client.

Les stratégies marketing numériques et les tactiques déployées  

Nous avons élaboré une approche stratégique complète, intégrant une variété de tactiques pour relever les défis reliés au mandat de JAN-PRO.

Mesure de performance

Au début de notre collaboration, nous nous sommes assurés de bien mesurer les événements du site web. Nous voulions calculer les retombées réelles des efforts marketing en mettant à jour les balises de suivi et en mettant en place le suivi des appels à partir des annonces. Nous avons aussi connecté la propriété Google Analytics 4 au compte Google Ads, ce qui n’avait pas été fait dans le passé.

Le suivi des performances avancé a également été implanté pour mieux mesurer les retombées des campagnes sur Google Ads et Microsoft Ads.

Campagnes publicitaires

Pour surmonter les défis relevés, nous avons mis en place une série de stratégies et d’actions ciblées, visant à optimiser les campagnes Google Ads et Microsoft Ads de JAN-PRO.
Nous avons commencé par réorganiser la structure des campagnes en réduisant le nombre de groupes d’annonces par campagne et en éliminant les redondances.

Nous avons procédé à une recherche exhaustive de mots-clés en prenant en considération leur volume de recherche pour identifier des tendances, en utilisant SEMRush et Google Search Console pour l’analyse organique, en extrayant les termes de recherche les plus populaires et les plus performants des campagnes existantes, et en réalisant des tests A/B avec différents groupes de mots-clés.

Cette approche nous a permis de former des groupes de mots-clés homogènes. Nous avons ainsi créé des nouveaux groupes d’annonces distincts pour ces groupes de mots-clés par campagne.

Par ailleurs, nous avons réorganisé les campagnes par région et ajusté le ciblage géographique, de sorte à éliminer les chevauchements et à garantir que chaque campagne cible des zones distinctes de manière efficace et cohérente.

Pour les groupes d’annonces Branded, nous avons choisi de faire des campagnes distinctes, pour les isoler et mieux contrôler leur budget et leur performance.

Nous avons également effectué un audit approfondi des mots-clés pour éliminer les doublons et avons opté pour des correspondances de mots-clés plus spécifiques, évitant les impressions et les clics non pertinents. De plus, nous avons amélioré la qualité des mots-clés en optimisant les annonces et les pages de destination.

Enfin, pour améliorer la qualité des prospects, nous avons repéré les mots-clés et les audiences susceptibles d’attirer des prospects de mauvaise qualité. Ces éléments ont été exclus des campagnes, ce qui nous a permis de générer des prospects de meilleure qualité.

Avec toutes ces interventions ciblées, nous avons transformé les campagnes Google Ads et Microsoft Ads de JAN-PRO, augmentant significativement leur efficacité.

Une employé de JAN-PRO nettoie une vitre dans la local d'un client.

+16,17%
d’augmentation de la durée moyenne des sessions

+18,07%
d’augmentation du nombre d’interactions sur les pages de destination

+14,66%
d’augmentation du nombre de nouveaux prospects

+2,82%
d’augmentation de la moyenne de pages vues par session

Nombre de nouveaux leads HubSpot en comparaison avec l’année précédente

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