Politique de confidentialité et cookies

Objectif de la Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité vise à informer nos utilisateurs sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs informations personnelles.

Pour garantir cette protection, Ursa Marketing s'assure de demander l'accord d'une personne avant de recueillir, traiter et divulguer des informations permettant de l'identifier.

Les motifs et les méthodes par lesquelles Ursa Marketing, ou quiconque agissant en son nom, va gérer leurs données personnelles sont expliqués dans cette Politique. Elle est rédigée en termes simples pour garantir une compréhension complète et un consentement informé de la part des utilisateurs.

Méthodes d'obtention du consentement

Nous nous assurons d'obtenir le consentement avant de collecter les informations personnelles de quiconque. Ce consentement peut être explicite ou implicite et peut être donné soit par l'individu lui-même, soit par un représentant autorisé.

Nous demandons un consentement explicite, que ce soit oralement, électroniquement ou par écrit. Cependant, le consentement implicite peut être déduit des actions ou non-actions d'un individu. Par exemple, fournir un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse est perçu comme un consentement implicite à la collecte de ces informations. Lors de la détermination du type de consentement nécessaire, nous évaluons la nature des informations personnelles, l'objectif de leur collecte et les attentes d'une personne dans une situation similaire.

Si nous envisageons d'utiliser les informations personnelles pour une autre raison, nous préciserons cette nouvelle finalité et le consentement sera sollicité à nouveau.

Dans certaines situations, notamment lors d'une demande gouvernementale, il peut ne pas être possible d'obtenir le consentement de l'individu pour traiter ses informations personnelles. Nous nous engageons à ne jamais partager ces informations en dehors des termes de cette Politique, sauf si la loi nous y contraint ou l'autorise.

Informations personnelles collectées

Ursa Marketing peut collecter des informations personnelles de diverses manières, mais toujours dans le respect de la légalité et uniquement pour les finalités clairement énoncées, comme stipulé dans cette Politique, ou lorsque la loi le permet ou l'exige.

Les informations personnelles que nous recueillons, ainsi que leur niveau de sensibilité, peuvent différer selon la nature de vos interactions avec Ursa Marketing. Il est donc essentiel pour nous de vous clarifier quelles informations nous utilisons.

Nous veillons à la protection de toutes les informations personnelles collectées. Nous portons une attention spéciale à des données telles que :

• Nom et coordonnées : Nom, prénom, courriel, adresse postale, numéro de téléphone et autres informations similaires pour communiquer avec vous.
• Justificatifs d'identité : Mots de passe, questions/réponses secrètes et autres informations similaires pour sécuriser l'accès à votre compte.
• Données démographiques : Informations telles que votre âge, sexe, pays et langue préférée.
• Abonnements : Informations concernant vos abonnements à nos communications.
• Navigation : Données liées à votre usage de nos sites web et outils, incluant les données que vous fournissez ou qui sont générées par vos interactions et l'historique de vos communications avec notre équipe.
• Support : Informations fournies lors de demandes d'assistance.
• Préférences : Informations sur vos goûts et intérêts, déduites ou directement fournies.
• Saisies : Données textuelles ou manuscrites et informations associées.
• Autres données : Informations supplémentaires recueillies lors de votre navigation.

Finalités du traitement des données

Nous et nos partenaires utilisons des technologies qui recueillent des informations non critiques de votre dispositif pour perfectionner nos offres et présenter des publicités et contenus adaptés à vos préférences. Vous avez le choix d'accepter ou de refuser certaines de ces finalités.

• Essentiel et sécurité : Nous avons recours à des technologies et fichiers témoins (« cookies ») essentiels au fonctionnement optimal et à la sécurité de nos services en ligne. Leur désactivation n'est pas possible. Ils nous aident, ainsi que nos partenaires, à sécuriser votre connexion, à adapter votre interface (par exemple le choix de la langue), à réduire les formulaires frauduleux et à mémoriser vos préférences.
• Analyse et optimisation de l'expérience : Les données collectées par ces technologies enrichissent votre expérience de navigation. Elles nous aident, ainsi que nos partenaires, à comprendre comment vous interagissez avec nos services en ligne et à analyser la fréquentation de nos plateformes. Vous pouvez, à tout moment, révoquer votre consentement à leur utilisation.
• Marketing et publicité : Ces données nous aident, ainsi que nos partenaires, à mémoriser les liens sur lesquels vous cliquez et les pages que vous visitez, afin de mieux cerner vos préférences et de vous suggérer des offres adaptées. Vous pouvez, à tout moment, révoquer votre consentement à leur utilisation.

Objectifs de la collecte des données

Les données que nous recueillons sont en accord avec les finalités et les objectifs énoncés dans notre Politique de confidentialité. Voici les raisons pour lesquelles vos informations personnelles sont collectées :

• Pour fournir un service : Nous rassemblons et traitons les informations indispensables pour honorer nos engagements et respecter nos accords contractuels.
• Pour optimiser et renforcer nos produits et services : Les informations obtenues lors de votre utilisation de nos services peuvent être exploitées pour évaluer et perfectionner nos offres.
• Pour proposer des produits et services personnalisés : La collecte et l'étude des informations issues de vos interactions nous guident dans l'élaboration de produits et services adaptés à vos besoins.
• Pour garantir la confidentialité de nos clients : Les informations collectées nous aident à confirmer l'identité et à préserver la confidentialité de ceux qui interagissent avec nous, par téléphone, électroniquement ou autrement.
• Pour répondre à des exigences juridiques : Nous collectons des données afin de nous conformer aux obligations découlant de législations, réglementations ou accords internationaux.

Procédés de traitement utilisés

Ursa Marketing attache une importance primordiale à la protection de vos informations personnelles et s'engage à les traiter suivant les normes et standards de l'industrie, uniquement pour les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, comme stipulé dans cette Politique ou tout autre avis spécifique. Cependant, étant donné les risques de sécurité associés à la transmission sur Internet, une protection totale de ces données n'est pas garantie. Ainsi, toute information que vous nous transmettez est envoyée à vos propres risques.

Accès et gestion de vos informations personnelles

Ursa Marketing veille à ce que les informations personnelles qu'elle détient soient aussi précises, à jour et complètes que nécessaire pour les objectifs auxquels elles sont destinées.

Vous avez le droit de solliciter l'accès à vos informations personnelles pour les vérifier et de demander une rectification si elles s'avèrent erronées. Si vous estimez que vos données sont inexactes ou si vous souhaitez les consulter, vous pouvez adresser une demande en utilisant les coordonnées mentionnées à la fin de cette Politique.

Nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, de vous donner accès rapidement à vos données. Cependant, pour des raisons de sécurité, nous pourrions avoir besoin de confirmer votre identité.

Il se peut également que, dans certaines situations, nous ne puissions pas vous donner accès à vos informations, par exemple si cela impliquait de divulguer les données personnelles d'une autre personne qui n'a pas donné son consentement, ou si des contraintes légales s'y opposent. Si tel est le cas, nous vous informerons des raisons du refus.

Si votre demande concerne des données présentes sur des sites web ou des plateformes de tiers, nous vous invitons à contacter directement ces entités.

Partage des informations personnelles avec des tiers

Ursa Marketing ne divulgue pas vos informations personnelles à des entreprises, des organisations ou des individus en dehors d'Ursa Marketing, sauf à nos fournisseurs et partenaires agréés qui nécessitent un accès à ces informations pour les objectifs mentionnés dans cette Politique, et ce, dans le respect de ses dispositions, ainsi que dans les situations suivantes :

• Avec votre accord : lorsque vous y consentez explicitement.
• Pour la conservation : sur des serveurs, auquel cas vos informations pourraient être acheminées à travers d'autres juridictions. Nous ne faisons appel qu'à des entreprises reconnues possédant des politiques de confidentialité robustes.
• Pour des besoins de traitement externe : nous confions vos informations à des entreprises ou individus de confiance pour qu'ils les traitent en notre nom, selon nos directives et en accord avec cette Politique, en garantissant une protection au moins aussi rigoureuse que la nôtre.
• Pour des motifs légaux : nous partageons vos informations si cela est nécessaire pour se conformer aux lois et régulations en place ou si ordonné par un tribunal.

Conservation des informations personnelles

Ursa Marketing conserve les informations recueillies pour des durées variables, en fonction de leur type et de leur pertinence pour nos offres de produits et services. Tout au long de cette période, Ursa Marketing met en place des mesures physiques et techniques pour garantir la sécurité et l'exactitude des informations personnelles.

Il est possible que les informations personnelles soient stockées hors du pays de résidence de l'utilisateur, notamment si un fournisseur tiers ou une autre entité à qui nous transmettons des informations est basé à l'étranger. Dans ces situations, les informations peuvent être soumises aux lois du pays ou territoire où elles sont stockées, et les autorités locales peuvent y avoir accès.

Après la fin de la période de conservation, les informations personnelles sont supprimées.

Fichiers témoins et technologies de profilage

Avec votre consentement, Ursa Marketing peut recourir à des fichiers témoins (« cookies »), des balises web, des pixels, des fichiers journaux ou d'autres technologies pour rassembler certaines informations personnelles concernant les visiteurs de nos sites web, ainsi que les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les fichiers témoins sont des données envoyées par le serveur au navigateur lors de la visite d'un site, permettant d'identifier de manière unique la session en cours. Ces informations peuvent comprendre votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, les pages visitées, la date et l'heure de votre visite, la durée de votre session et d'autres statistiques.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Notre Politique de confidentialité ne s'applique plus dès que vous quittez notre site. Ursa Marketing n'est pas responsable de la collecte ou du traitement des informations personnelles par ces tiers ou via ces sites externes.