Vous avez sûrement déjà entendu parler du nouveau bébé de la suite marketing Google : Google Analytics 4, alias GA4. Google ne se gêne pas pour nous bombarder d’incitations à travers toutes ses plateformes marketing pour installer GA4, si cela n’est pas déjà fait!
Google Analytics est un puissant outil de collecte et d’analyse de données, un vrai bijou pour les marketeurs et les propriétaires d’entreprises en ligne. Il permet de segmenter ses clients et prospects, de comprendre leur comportement de navigation sur les sites web et de découvrir de nouvelles opportunités de conversion ou barrières aux conversions. Le tout avec l’objectif ultime de maximiser le retour sur investissement de vos efforts en marketing numérique.
À la fin de 2020, Google a annoncé le lancement de la version bêta de GA4. En mars 2022, il a aussi fait l’annonce officielle que la version actuelle de la plateforme Google Analytics, Universal Analytics, disparaîtra définitivement le 1er juillet 2023. Tous ses efforts de développement seront mobilisés sur la nouvelle plateforme Google Analytics (GA4).
Il est donc temps de faire le grand saut! Nous vous recommandons fortement de débuter la configuration d’une nouvelle propriété Google Analytics 4 en parallèle de vos propriétés Universal Analytics existantes dès maintenant! Vous commencerez ainsi la récolte de données, car celles récoltées dans Universal Analytics ne sont pas transférables vers GA4. Vous perdrez donc toutes formes de données provenant de votre site web à partir du 1er juillet 2023 si vous disposez seulement de la version actuelle de Google Analytics, Universal Analytics.
Soyez prêt avant la compétition! Autrement, lorsque la version actuelle de Google Analytics (Universal Analytics) sera disparue, vous regretterez de ne pas l’avoir fait plus tôt. En ayant une longueur d’avance, vous serez en mesure de tirer votre épingle du jeu et d’optimiser votre retour sur investissement.
Pas encore convaincu? Voici 4 caractéristiques de Google Analytics 4 dont vous ne voudrez pas vous passer
Google Analytics 4 offre l’exportation gratuite de vos données à BigQuery
GA4 passe à l’ère du cloud et des mégadonnées en offrant gratuitement à tous ses utilisateurs l’exportation des données brutes de l’outil Google Analytics 4 vers l’entrepôt de données BigQuery de Google Cloud. Cet accès aux données granulaires était auparavant seulement offert aux utilisateurs possédant une licence payante Analytics 360. Cette dite licence au coût d’environ 150 000 $US par an peut également augmenter en fonction de la taille du site Web. Les données granulaires exportées dans BigQuery de Google Cloud déploient une toute nouvelle ère de mégadonnées pour le marketing et le e-commerce qui n’étaient jadis pas accessibles pour les entreprises ne jouissant pas d’immenses budgets en analytique. Il va sans dire que c’est une opportunité incroyable à saisir!
L’apocalypse des cookies
Avec les nouveaux changements en vigueur : ITP (Intelligence Tracking Protection) dans Safari, ETP (Enhanced Tracking Protection) dans Firefox, Tracking Prevention dans Edge, etc., les cookies tiers se font de plus en plus rares et seront bientôt en voie de disparition. Google a aussi annoncé qu’un mécanisme similaire serait mis en place en 2024 pour protéger la vie privée des utilisateurs.
En d’autres mots, les cookies sont ces petites miettes qui sont copiées sur le disque dur d’un utilisateur dans le but de l’identifier. Lorsque nous parlons de cookies tiers, ces miettes de données sont générées par un serveur différent de celui du site visité. Quant aux cookies primaires, ils sont plutôt générés directement par les serveurs des sites visités.
L’utilisation des cookies est essentielle à la réalisation d’un grand nombre de tactiques de marketing numérique, telles que le reciblage des utilisateurs ayant consulté ou acheté un produit ou un service sur votre site web. La disparition des cookies tiers soulève par conséquent plusieurs enjeux, dont la difficulté accrue à bien mesurer le retour sur investissement de vos activités en marketing numérique.
La nouvelle version de Google Analytics, GA4, a d’ailleurs été réfléchie pour pallier les écarts qui sont causés par la disparition des cookies tiers dans les mesures de performance. En effet, lors d’une entrevue réalisée par Search Engine Land, Russel Ketchum, directeur de la gestion de produits (Group Product Manager) chez Google Analytics, a subtilement dévoilé que Google Analytics 4 a l’intention de s’appuyer sur l’apprentissage automatique (intelligence artificielle) pour combler ces lacunes en matière de données liées à la disparition des cookies. Il a aussi été question du développement éventuel de nouvelles méthodes alternatives de mesure dans un monde sans cookies.
Installer GA4, c’est donc débuter sa préparation pour faire face aux changements actuels dans le monde numérique liés à la protection des données personnelles. Ensuite, vous pourrez passer à l’étape suivante, soit l’implantation de la mesure du côté serveur (serveur Google Tag Manager), mais nous ne rentrerons pas dans les détails, car un article complet sur le sujet est nécessaire pour bien le comprendre. PSST, suivez notre blogue dans les prochains mois pour en savoir plus!
Des possibilités de création de segments d’audiences encore plus pertinentes et performantes
La grande différence est que GA4 vous aide à suivre vos utilisateurs non seulement à travers votre site web, mais également dans votre application mobile. Ce suivi multiplateforme, qui n’existe pas dans Universal Analytics, permet de voir l’intégralité du parcours client, y compris l’acquisition, l’engagement, la monétisation et la fidélisation.
Ces informations uniques sont extrêmement précieuses pour tout spécialiste du marketing. Elles favorisent une meilleure compréhension de l’expérience multiplateforme. Sans compter qu’elles peuvent également être utilisées pour extrapoler des données pour un groupe démographique généralisé, et ainsi créer des modèles de clients plus précis.
À l’inverse de son prédécesseur Universal Analytics, qui se basait complètement sur les sessions utilisateurs et les pages vues, GA4 se concentre exclusivement sur les utilisateurs et les évènements. Qu’est-ce que cela signifie? Plutôt que de mesurer uniquement les sessions, GA4 collecte et stocke toutes les interactions des utilisateurs sous forme d’évènements distincts. Au lieu de voir des données généralisées, vous pouvez maintenant mieux comprendre le comportement de vos utilisateurs individuels.
Finalement, un des points les plus importants à retenir selon notre équipe: grâce aux nouvelles métriques prédictives puissantes de GA4, générées par l’intelligence artificielle (ex. : probabilité d’achat, probabilité de désabonnement, prévision de revenus, etc.), vous pouvez créer des audiences prédictives (en fonction de comportements prédits). Ces audiences peuvent ensuite être ciblées par des campagnes Google Ads ou sur les différents médias sociaux. Un univers de possibilités qui s’ouvre à vous!
Des rapports de performance analytique et e-commerce améliorés et ultra personnalisables
GA4 offre une expérience complètement renouvelée en ce qui a trait aux rapports de performance. Ceux-ci sont désormais beaucoup plus approfondis et les mesures en temps réel sont franchement plus précises.
De plus, contrairement à Universal Analytics, GA4 permet d’obtenir des rapports sur les utilisateurs multiplateformes (web + App) qui peuvent améliorer votre compréhension du parcours d’achat des clients et proposer une expérience utilisateur en conséquence.
Ces données multiplateformes peuvent aussi vous aider à résoudre les problèmes d’attribution entre appareils et à mieux saisir l’efficacité de vos campagnes marketing sur tous les appareils et toutes les plateformes. Plusieurs rapports d’analyse avancée, qui étaient auparavant seulement disponibles pour les utilisateurs de Google Analytics 360, sont aujourd’hui facilement accessibles sur GA4 dans l’onglet « Explore »
Vous avez de plus la possibilité de créer des rapports de performance sur mesure incluant nettement plus de flexibilité que l’ancien Google Analytics. Il fonctionne même de concert avec Google Data Studio, afin que vous puissiez monter des tableaux de bord personnalisés des données connectées.
Pour remplacer le concept du taux de rebond (c’est-à-dire le pourcentage de visites d’une seule page de votre site web, au cours desquelles une personne quitte avant moins de 30 secondes sans continuer de naviguer sur votre site), GA4 offre un nouvel ensemble de mesures d’engagement. Celui-ci comprend : sessions engagées, taux d’engagement, sessions engagées par utilisateur et temps d’engagement.
Une session engagée est une session au cours de laquelle un utilisateur a activement interagi avec votre site pendant au moins 10 secondes. La session où un évènement de conversion est déclenché, ou au moins 2 pages vues sont déclenchées, est également considérée comme une session engagée.
Étant donné que le taux d’engagement ne repose pas seulement sur les pages vues, il peut être utilisé sur toutes les plateformes pour mesurer l’engagement des utilisateurs. Ce n’est toutefois pas le cas pour la mesure du taux de rebond, qui ne parvient généralement pas à mesurer l’engagement des utilisateurs sur les applications mobiles. Le taux de rebond ne s’applique pas non plus à certains domaines nichés comme l’édition (nouvelles, actualités, blogue, etc.) où une session d’une page est très courante.
Ces mesures d’engagement permettent donc de suivre de manière beaucoup plus précise l’engagement des utilisateurs avec votre site web/application.
Gardez en tête que plus vous aurez le contrôle sur vos données, plus il sera facile d’évaluer efficacement vos activités marketing numérique et leurs retombées. Il sera aussi plus facile pour vous de prendre des décisions éclairées pour un meilleur retour sur investissement.
Bon, maintenant que nous vous avons convaincu, comment configurer votre nouvelle propriété Google Analytics 4 – GA4?
En premier lieu, il est important d’installer GA4 dès aujourd’hui en parallèle avec Universal Analytics. Vous profiterez ainsi des forces combinées des deux outils. Cela vous permettra de bénéficier du temps nécessaire à la transformation des processus internes de gestion et d’utilisation des données.
De plus, les analyses prédictives sur mesure propulsées par l’intelligence artificielle de GA4 requièrent un volume de données conséquent, afin d’entamer leur apprentissage machine. Donc, plus tôt vous commencez à collecter des données, plus tôt vous pourrez générer des prédictions à des fins marketing comme la prédiction d’achat ou la probabilité d’attrition.
Il suffit de vous connecter à votre compte Universal Analytics et d’accéder à l’onglet « Administration ». Puis, sous l’onglet « Propriété », vous trouverez l’assistant de configuration GA4, qui vous guidera pas à pas dans la mise en place de votre nouvelle propriété GA4. Consultez le centre d’aide de Google pour plus d’informations!
En espérant que ces informations vous aient donné envie de faire le grand saut pour entamer votre transition vers GA4!