Étude de cas – Orbite services d’assurances

Les stratégies marketing numériques et les tactiques déployées 

Nous avons élaboré une approche stratégique complète, intégrant une variété de tactiques pour relever les défis reliés au mandat d’Orbite services d’assurances. 

Mesure de performance

Au début de notre collaboration, nous nous sommes assurés de bien mesurer les événements du site web, afin de calculer les retombées réelles des efforts marketing en ligne. Le nombre de visites sur le site web, la source de ces utilisateurs, les événements et les conversions ont tous été mis en place avant de commencer la promotion en ligne de l’entreprise. 

Le suivi des performances a aussi été effectué pour constater les retombées de l’investissement sur les plateformes publicitaires utilisées, telles que Meta Ads et Google Ads. 

Campagnes publicitaires 

Le service d’assurances est un besoin ponctuel. Il est donc primordial d’afficher sa présence dans les premières positions sur les moteurs de recherche. 

Nous adressant spécifiquement à des particuliers à la recherche d’une nouvelle assurance, nous avons diffusé des campagnes sur le réseau de recherche de Google Ads. Nous avions comme objectif de rejoindre les gens qui font une recherche sur le web pour un service spécifique. De cette façon, nous positionnons Orbite services d’assurances dans les résultats de recherche des internautes qui sont en période décisionnelle (bas du tunnel de vente) et leur proposons une soumission en ligne gratuite, afin d’obtenir un prix pour une protection inégalée. 

Pour dépenser le budget de manière optimale, nous ciblons des mots-clés précis dans une zone géographique donnée. Il est important d’étendre notre offre dans des zones géographiques pour lesquelles nous n’avons pas encore bâti une notoriété. Cela permet d’augmenter le nombre de leads et de prospects à l’échelle du Québec. 

Par la suite, nous avons déployé des campagnes en remarketing sur Meta pour recibler les internautes qui ont visité le site web. Les publicités reproposent notre offre à l’internaute ayant déjà visité une section de notre site, tout en profitant des coûts d’investissement plus faibles, que propose Meta.

La combinaison des deux plateformes génère d’excellents résultats : hausse du nombre de leads en ligne et baisse du coût par conversion!

SEO

Dans le but d’améliorer la présence de Leclerc Assurances (nouvellement Orbite services d’assurances) dans les recherches organiques de Google et de réduire l’investissement publicitaire à long terme, nous avons travaillé conjointement avec les membres de l’équipe marketing de Leclerc sur le référencement organique. 

La réalisation d’audits techniques nous a permis d’identifier les problèmes de contenu et de contenant du site web, afin de l’optimiser avec les meilleures pratiques de l’industrie. Une recherche de mots-clés approfondie a été menée pour cibler des mots-clés à fort volume de recherche dans les balises du site web. Cette action vise à augmenter l’indexation de ces mots-clés sur le site web pour éventuellement parvenir à un meilleur positionnement organique sur les moteurs de recherche. 

Migration de la marque et du site web

Lorsqu’une entreprise change de nom et d’image de marque, on ne doit rien laisser au hasard. Un plan de migration a donc été mis en place pour que ce changement se fasse en douceur, non seulement du point de vue de l’utilisateur, mais aussi auprès des robots et de l’algorithme lié aux moteurs de recherche. 

Du côté des utilisateurs, plusieurs offensives ont été proposées : 

• Information des utilisateurs au moyen des médias sociaux organiques
• Information des utilisateurs par des infolettres 
• Promotion de la nouvelle marque sur la page d’accueil du site web et les visuels des médias sociaux (bandeau, photo de profil, etc.)
• Diffusion de campagnes sur le réseau de recherche de Google pour sortir sur des mots-clés reliés à l’ancienne marque 
• Création de publicités sur les médias sociaux pour donner plus d’ampleur aux publications organiques et rejoindre plus d’internautes
• Fusion des pages de médias sociaux

Afin de conserver et de profiter du référencement organique que possédait Leclerc Assurances, différentes offensives ont dû être imaginées pour le SEO : 

• Mise en place des redirections 
• Soutien à la rédaction des nouvelles balises 
• Implantation de la mesure de performance sur le nouveau site web
• Stratégie des fiches Google Business Profile